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课程基本背景|Basic Background of the Course
在竞争日趋激烈的今天,越来越多的房地产企业和销售人员认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性,却又有很多困惑,不知该如何操作:什么是商务礼仪?商务礼仪的理念、规则、内涵是什么?在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象?如何进行自我形象设计?在重要而隆重的场合应该如何包装自己等等。
课程基本目标|Basic objectives of the curriculum
认识房地产销售人员应具备的良好素质,正确观念和职业礼仪规范。进行自我形象的塑造和完善,树立个人自信,展示个人的魅力 体现个人修养,展现公司精神风貌,维护团队整体形象,展现团队整体风貌,塑造单位品牌形象,提升销售业绩,全员微笑服务,更好地珍惜并留住每一位顾客,建立企业核心竞争力及战斗力。
课程适合对象|The course is suitable for the object
房地产销售相关人员
课程标准时间|Curriculum standard time
1天(6小时/天/次)
课程简略大纲|Brief syllabus
第一章 房地产销售人员工作意识提升
第二章 房地产销售人员的职业着装
第三章 销售人员仪容礼仪
第四章 销售人员的举止礼仪
第五章 常用交往礼仪
一、见面礼仪
二、拜访、交谈礼仪
三、座次礼仪
四、电梯和乘车礼仪
第六章 客户接待礼仪---提升职场形象竞争力
第七章 电话沟通礼仪
一、打电话礼仪
二、接电话礼仪
三、客户异议的处理 
四、三角形演练法
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